La confianza del cliente: difícil desafío para nuestro Sitio Web.
Lograr obtener la confianza de los clientes es un complicado y gran desafío, dado que los productos ofrecidos por internet no son palpables para el comprador. Como combatir esto, entregar una descripción completa del producto, imágenes, videos que permita al cliente obtener toda la información que necesita para decidir su compra.
En cuanto al sitio web hay aspectos básicos que debe cumplir, por ejemplo que entregue políticas de privacidad claras, referido a detallar la información proporcionada por el visitante y el uso que se le dará. Debemos proporcionar información de contacto, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico, teléfono, etc. Todo esto en un lugar visible del sitio. El cliente necesita saber con quién está negociando.
El usar servidores seguros garantiza al cliente que su información está siendo encriptada y enviada con seguridad.
Pensemos no solamente en captar la confianza de nuevos clientes, sino en mantenerla en el tiempo. La comunicación constante ya sea por correo, boletín o teléfono en un buen hábito que demuestra nuestra preocupación por quienes confiaron en nosotros.
Arturo González Rebolledo Americainternet.cl
Bueno bueno!
Cultura de servicio falta mucho
en las empresa Chilenas.
Saludos
La confianza es fundamental en todo ámbito, a la
hora de tener amigos, formar una pareja, realizar un trabajo, hacer
negocios, incluso es muy importante la “auto-confianza” como característica
personal.
En esta ocasií³n, debo destacar el título del post. Ganar
confianzas es todo un DESAFíO, un reto para las empresas. Al visualizarlo
de esta forma, se buscará mejorar los aspectos comunicacionales entre las
partes, la prestacií³n de servicios y principalmente, la relacií³n que se
tenga entre quienes realizan un negocio.