Lograr obtener la confianza de los clientes es un complicado y gran desafío, dado que los productos ofrecidos por internet no son palpables para el comprador. Como combatir esto, entregar una descripción completa del producto, imágenes, videos que permita al cliente obtener toda la información que necesita para decidir su compra.

En cuanto al sitio web hay aspectos básicos que debe cumplir, por ejemplo que entregue políticas de privacidad claras, referido a detallar la información proporcionada por el visitante y el uso que se le dará. Debemos proporcionar información de contacto, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico, teléfono, etc. Todo esto en un lugar visible del sitio. El cliente necesita saber con quién está negociando.

El usar servidores seguros garantiza al cliente que su información está siendo encriptada y enviada con seguridad.

Pensemos no solamente en captar la confianza de nuevos clientes, sino en mantenerla en el tiempo. La comunicación constante ya sea por correo, boletín o teléfono en un buen hábito que demuestra nuestra preocupación por quienes confiaron en nosotros.